Devoluciones y cambios
Vigente desde 2026
1. Derecho a devolver
Usted puede devolver el producto o solicitar un cambio dentro de los plazos establecidos por la legislación de protección al consumidor vigente en Chile.
2. Estado del producto
El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus componentes: tira, fuente de poder y control remoto.
3. Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o con defecto de fabricación, comuníquese con nosotros dentro de las primeras horas tras la recepción, con fotografías del daño.
4. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o un cambio, llame al teléfono +56 2 2345 6789 e indique su nombre y el número de pedido.
5. Recepción del producto
Tras recibir el producto devuelto, verificamos su estado. Si cumple las condiciones, procedemos con el reembolso o el cambio.
6. Reembolso
El reembolso se realiza por el mismo medio con el que se efectuó el pago, dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Gastos de envío
Los gastos de devolución se acuerdan al momento de la llamada, salvo que el producto llegue dañado o con defecto, en cuyo caso se asumen por el vendedor.
8. Cambio de producto
El cambio está sujeto a la disponibilidad del modelo. Si no hay stock, se ofrece la devolución del dinero.
9. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos con signos de instalación, modificaciones o daños causados por el uso indebido.
10. Dirección de contacto
Av. Providencia 1850, Of. 402, Providencia, Santiago, Chile. Teléfono: +56 2 2345 6789.